الدراسة بالخارجالسياحة العالميةالهجرة الى اسبانياالهجرة الى ايطالياالهجرة الى فرنساجديد القوانين

تعويض الغاء رحلة الطيران 2020

الرحلات الجوية الملغاة – تعويض الغاء رحلة الطيران الجوية في الاتحاد الأوروبي وكذلك ماذا عليك ان تفعله في حالة التأخر عن الطائرة ؟ وهل يمكن أن يتم ضمان كل حقوق المسافر في حالة الغاء الرحلة ؟ هذه مجموعة من الامور يتخبط فيها المسافر سوف نقوم بشرحها على موقعنا visatls.com ونرجوا من الله ان نستطيع افادتكم.

مهم جدا ننصح به : خطوة بخطوة للمطالبة بتعويض عن تأخر او الغاء رحلة طيران

فالسفر الجوي لا يمر دائما بشكل سلس ومرن ففي كثير من الأحيان قد يحدث هناك مشكل وهو كثير الحدوث الا وهو إلغاء الرحلة الطيران.
يمكن لشركة الطيران إلغاء رحلة طيران لعدة أسباب. ففي بعض الأحيان ، يمكن أن تحدث مشاكل مثل سوء الأحوال الجوية أو المخاطر الأمنية ما يؤدي من شركات الطيران الى الغاء الرحلات مبرمجة او تأجيلها .

مقالات ذات صلة

فعليك ان تعلم أنه عند الغاء شركة طيران رحلتك ، فقد تكون مؤهلاً للحصول على تعويض الغاء رحلة الطيران .
تمنح لائحة الاتحاد الأوروبي ، EC 261 ، الركاب الحق في استرداد تكاليف الرحلات الجوية الملغاة عند توفر معايير معينة.
إذا كنت مؤهلاً بموجب EC 261 ، فإن شركة الطيران ملزمة بدفع تعويض الغاء رحلة الطيران إلغاء و الذي يصل إلى 600 يورو.

ما يخص حالة إلغاء الرحلة؟

في حالة إلغاء الرحلة الجوية يكون هذا الأمر غير مرغوب فيه سواء كان من شركة الطيران او من الركاب.
تعتبر شركة الطيران أن الرحلة تم إلغاؤها إذا لم تغادر الطائرة مدرج الطائرات . ولهذا تعرف هذه رحلة الملغاة EC 261 على أنها:
“عدم انطلاق هذه الرحلة كان مخططًا لها مسبقًا وتم حجز مكان واحد على الأقل”.
بصفتك مسافرًا ، يجب اعتبار رحلتك اصبحت ملغاة: وهنا يجب عليك أن تكون قد حجزت تذكرة للرحلة اخرى.
تذكر أن الرحلة التي أقلعت متأخرة ، أي رحلة مؤجلة ، ليست رحلة ملغاة.

هل تتوفر فيك أمور الخاصة بتعويض عند إلغاء الرحلة؟

و بموجب الغاء الرحلة بقرار EC 261 ، يحق لك الحصول على تعويض الغاء رحلة الطيران إذا …
كانت الرحلة الملغاة مضبوطة المغادرة من الاتحاد الأوروبي (من أي شركة طيران) أو من المقرر أن تنزل في الاتحاد الأوروبي (شريطة أن يكون مقر الشركة في الاتحاد الأوروبي).
تقوم شركة الطيران بإخطار الراكب بالإلغاء قبل أقل من 14 يومًا من موعد مغادرة الرحلة
يتم إلغاء رحلتك بسبب ظروف غير عادية مثل “الصعوبات الفنية” أو “الظروف التشغيلية”. صرحت محكمة العدل الأوروبية (ECJ) مرارًا وتكرارًا بأن هؤلاء غير مؤهلين “لظروف استثنائية” ، مما يعني أنه لا يزال يتعين على شركة الطيران الالتزام بالتزامات EC 261 ودفع تعويضات لك لكون هذا من حقوق المسافر في حالة الغاء الرحلة .
يجب أن يكون لديك حجز مؤكد مبين في حجز الحجز (مع معلومات مثل رقم الرحلة واسم الراكب وما إلى ذلك) من الرحلة.
بموجب حكم صدر مؤخراً عن محكمة العدل الأوروبية ، لا تشكل الإضرابات التي يقوم بها العمال “ظروفاً استثنائية”. لذلك ، يجب على شركات الطيران الآن تعويض المسافرين جواً عن تأجيل الرحلات وإلغائها ، عندما يكون السبب في إضراب شركة الطيران.

حقوق المسافر في حالة الغاء الرحلة : بموجب EC 261 ، ما الذي يحق لك الحصول عليه إذا تم إلغاء رحلتك؟

ما يجب عليك ان تعرفه هو بعض النقاط البارزة أدناه. بالإضافة إلى نقط التي يجب عليك سير فيها حتى لا تخسر تعويض الغاء رحلة الطيران وهنا يحق لك إما:

أول شيء يمكنك استرداد كامل أو جزئي للتذكرة الأصلية ورحلة العودة إلى نقطة المغادرة الخاصة بك.
كما يمكن ان تساعدك في الحصول على وسيلة النقل إلى وجهتك النهائية.
تذكرة جديدة إلى وجهتك النهائية في تاريخ لاحق من اختيارك ، رهنا بالتوافر.

تعويضات

اذا ما تم إلغاء الرحلة؟ قد تكون مؤهلاً لمطالبة بإلغاء الرحلة تصل إلى 600 يورو.

السداد أو إعادة التوجيه + التعويض

وفقًا للمعيار EC 261 ، عند إلغاء الرحلة ، يجب أن يُعرض عليك الاختيار بين:

السداد خلال سبعة أيام من التكلفة الكاملة للتذكرة بالسعر الذي تم شراؤها وعند الاقتضاء ، رحلة ذهاب وعودة إلى نقطة المغادرة الأولى ،
أو إعادة التوجيه ، في ظل ظروف النقل المماثلة ، إلى وجهتها النهائية في أقرب فرصة أو إعادة التوجيه ، في ظل ظروف النقل المماثلة ، إلى وجهتها النهائية في تاريخ لاحق

ما هي العلاقة بين الحق في التعويض والسداد وإعادة التوجيه؟

السداد أو إعادة التوجيه + التعويض!

وقت حساس

إذا أبلغتك شركة الطيران بالإلغاء قبل أقل من 14 يومًا ، فيحق لك الحصول على تعويض.

اكراميات مجانية

عندما تكون عالقًا في انتظار شركة الطيران لإعادتك إلى مسارها الصحيح ، يحق لك الحصول على عدد من الامتيازات المجانية ، بناءً على تفاصيل رحلتك.

يجب أن يوفر لك الناقل الوجبات والمرطبات أثناء التأخير وكذلك الوصول إلى الاتصالات ، بما في ذلك مكالمتان هاتفيتان ، ورسائل الفاكس أو الفاكس ، ورسائل البريد الإلكتروني.

إذا كنت بحاجة إلى إقامة لليلة واحدة ، فيجب عليهم تزويدك بغرفة في الفندق والنقل من وإلى المطار.

الترقية وخفض المستوى

إذا كنت قد عرضت على رحلة بديلة وكنت محظوظًا بدرجة كافية لوضعك في فئة أعلى من الدرجة التي حجزتها ، فلا يمكن أن يفرض عليك الناقل أي رسوم إضافية. من ناحية أخرى ، إذا كانت فئة الرحلة البديلة أقل ، فيمكنك الحصول على تعويض يتراوح بين 30 و 75٪ من السعر الذي دفعته في البداية.

كيف يتم احتساب تعويض الغاء رحلة الطيران ؟

مبلغ التعويض الغاء رحلة الطيران عندما تكون شركة الغت الرحلة فان تعويض يكون على شكل التالي

  • غرامة الرحلات الجوية 1500 كم أو أقل في حالة التأخر عن الطائرة لأكثر من ثلاثة ساعات يكون ب 250 أورو
  • تعويض الغاء رحلة الطيران عندما تكون المسافة تتجاوز 1500 كم يكون قدر التعويض ب 400 يورو
  • عندما تكون المسافة الرحلة ما بين 1500 كم و 3500 كيلومتر فان التعويض يتراوح حوالي 400 يورو
  • مسافة الرحلة أكثر من 3500 كم يتراوح التعويض ب 600 اورو
    وهنا من الضروري ان يكون تأخير الرحلة وصل لأكثر من ثلاثة ساعات لتتمكن من الحصول على تعويض .

عليك ان تعلم بإلغاء رحلة الطيران الخاص بك قد يتم تخفيض تعويضك إلى النصف إذا قبلت رحلة بديلة.

إذا رفضت إعادة التوجيه ، فستحصل على المبلغ في عمود “لم تصل أبدًا” ، بالإضافة إلى استرداد ثمن التذكرة ورحلة العودة إلى موقع المغادرة الأصلي ، إذا لزم الأمر.

من سوف يقوم بالمطالبة بحقوقك

من الأحسن ان تقوم باختيار AirHelp

AirHelp لكونها شركة الرائدة في مجال تعويض الغاء رحلة الطيران في العالم ،
حيث تساعد الركاب على فهم حقوقهم والحصول على تعويض في حالة التأخر عن الطائرة الرحلات المتأخرة أو الملغاة ، وفي .

AirHelp هي أفضل شركة تعويض الغاء رحلة الطيران في العالم برصيد 9.5 درجة على Trustpilot.
لقد ساعدنا بالفعل أكثر من 16 مليون مسافر.
لتجنب عبء الوقت والتنقل في النظام القانوني المعقد.
قد ترفض الخطوط الجوية مطالبتك الأولية أو تتجاهل طلب مطالبتك بالكامل ، يقوم فريقنا بمعالجة العقبات البيروقراطية لتحصل على الأموال التي تستحقها.

ما الذي تفرضه AirHelp عليك عند المطالبة بتأخير الرحلة؟

لن تحصل AirHelp على أي رسوم ما لم تحصل على تعويض.

خطوات يجب اتخاذها عند إلغاء رحلتك من اجل
طلب تعويض الغاء رحلة الطيران

إذا كنت ستقدم مطالبة بالتعويض بموجب EC 261 ، فيمكنك توقع حدوث بعض الامور غير متوقعة من طرف شركة الطيران. يجب ان تعرف امرا مهما رغم كون القانون في صفك هذا لا يعني أنهم سيكونون متحمسين أو سريعين في رد بشأن تعويضك . وهنا إذا ما كنت مسافراً من الاتحاد الاوروبي او اليه ، فإليك ما يجب عليك فعله عندما يتم مسح رحلتك بشكل غير متوقع:

التمسك ببطاقة الصعود إلى الطائرة وأضف أي مستندات سفر أخرى.
اسأل عن سبب إلغاء الرحلة.
طلب رحلة بديلة إلى وجهتك أو استرداد ثمنها.
سجل وقت وصولك إلى وجهتك.
اطلب من شركة الطيران دفع ثمن وجبات الطعام والمرطبات.
لا تقم بتوقيع أي شيء ولا تقبل أي عروض قد تتنازل عن حقوقك مشروعة.
اطلب من شركة الطيران ان تزودك بغرفة فندق.

لديك رحلة طيران متصلة ، هل الرحلة كاملة سيتم تعويضك اياها؟

إذا كان لديك رحلة واحدة فقط ، فستكون مسافة السفر عاملاً مهما لتحديد مقدار الأموال التي ستحصل عليها ك تعويض الغاء رحلة الطيران . ولكن إذا كان لديك رحلة متعددة المسارات ، فمن المحتمل أن يتم تعويض جزء منها فقط في تعويضك اي الذي عرف تأخرا. و لتحديد ذلك ، يجب أن تفي رحلتك بشرطين:

يجب أن تكون الرحلات الجوية تحت حجز واحد ، لا يتم شراؤها بشكل فردي
يجب أن يكون تعطيل الرحلة مؤهلاً بموجب EC 261

عندما يحدث إلغاء الرحلة للوفاء بالمعايير المذكورة أعلاه ، يكون الناقل الذي يشغل تلك الرحلة مسؤولاً عن تعويضك. لمعرفة المسافة المؤهلة والرحلات المتأخرة وكل هذا يتم أخذه بعين الاعتبار.

قد يتم تضمين أي مسار من مسارات الرحلة التي جاءت قبل الانقطاع أيضًا ، طالما كانت تشغلها شركة النقل نفسها المسؤولة عن الإلغاء ولم تكن هناك رحلات متداخلة تديرها شركة طيران مختلفة.

خلاصة القول ، إذا تسببت إحدى شركات الطيران في حدوث مشكلة ، فستكون مسؤولة عادةً عن جميع رحلاتها ، حتى لو كانت قد أتت قبل الانقطاع ، وأي رحلات لاحقة تتأثر ، حتى لو كانت مع شركة طيران مختلفة.

تفسر بعض محاكم الاتحاد الأوروبي اللوائح بشكل مختلف وقد لا تشمل رحلات الطيران السابقة في المسافة المؤهلة. أسرع طريقة للتحقق من أهليتك هي إدخال تفاصيل الرحلة في المربع أدناه.

هل هناك أي حقوق أخرى تأتي مع EC 261؟

لا يؤثر حقك في التعويض بموجب EC 261 على حقك في طلب تعويض الغاء رحلة الطيران إضافي.

لا تنطبق هذه القاعدة في الحالات التي يكون فيها الركاب قد سلموا طواعية تحفظاتهم. بالطبع ، قد يتم خصم المبلغ الذي يحق لك بموجب EC 261 من أي تعويض إضافي تتلقاه.

الالتزام بإبلاغ الركاب حول تعويض إلغاء الرحلة او في حالة التأخر عن الطائرة.

يتمثل حقك الأساسي الأول في الإحاطة بمحتوى EC 261. يتعين على كل شركة طيران أن تعرض معلومات عن حقوق الركاب في مكاتب تسجيل الوصول الخاصة بها في كل مطار تعمل فيه.

إذا كنت ترغب في الاقتراب أكثر من القانون ، يمكنك قراءة النص الفعلي للمفوضية الأوروبية EC 261.

إلغاء الرحلات الجوية في المملكة المتحدة – ماذا عن خروج بريطانيا من الاتحاد الأوروبي؟

تخضع حقوق إلغاء الرحلة هذه للوائح الخاصة بتعويض تأخر رحلة الاتحاد الأوروبي. وبالتالي ، فإنها تنطبق حتى تغادر المملكة المتحدة النقابة رسميًا .

سيوضح الوقت كيف يؤثر هذا على المملكة المتحدة ولكن حتى ذلك الحين ، فإن اللوائح المذكورة أعلاه هي القانون الحالي.

اترك تعليقاً

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني.

زر الذهاب إلى الأعلى